Dit is een concept-versie. {{ TODO-MIRAC }}. Mirac laat haar definitieve AV opstellen of goedkeuren door haar jurist of boekhouder en levert die aan zodra beschikbaar. Tot die tijd gelden de onderstaande standaardvoorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereenkomsten tussen Totalcare Laserclinic (hierna: "de kliniek") en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afspraken en intake
Voorafgaand aan elke behandeltraject vindt een gratis intake plaats. Tijdens de intake worden huidtype, medische achtergrond en behandelwensen besproken. Een behandeling wordt pas uitgevoerd wanneer de klant na de intake zelf beslist dat ze doorgaat.
3. Annulering en verplaatsing
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor het geplande tijdstip. Annulering binnen 24 uur of niet verschijnen (no-show) wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Annulering kan via WhatsApp, telefoon of e-mail.
4. Tarieven en betaling
Alle tarieven zijn inclusief BTW en worden duidelijk gecommuniceerd tijdens de intake. Betaling vindt direct na de behandeling plaats via pin, contant of overboeking. Voor Pakket 2 en Pakket 5 is termijnbetaling in 2 termijnen mogelijk, zonder extra kosten.
5. Pakketten en kuren
Aangeschafte pakketten (zoals Pakket 2 en Pakket 5) zijn gekoppeld aan de klant en niet overdraagbaar. Pakketten zijn één jaar geldig vanaf de eerste sessie. Ongebruikte sessies na dat jaar vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Contra-indicaties
De klant is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen van het medische intake-formulier. De kliniek behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of af te breken bij contra-indicaties (zoals zwangerschap, bepaalde medicijnen of huidaandoeningen).
7. Resultaatverplichting
Laserontharing is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Hoewel de meeste klanten een aanzienlijke haarreductie ervaren, garandeert de kliniek geen specifiek resultaat. Hormonale factoren, genetica en huid-/haartype beïnvloeden het resultaat.
8. Aansprakelijkheid
De kliniek werkt met CE-gekeurde apparatuur en gecertificeerde protocollen. Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de behandeling. Gevolgschade en indirecte schade zijn uitgesloten.
9. Klachten
Klachten over een behandeling kun je direct melden tijdens de sessie of binnen 14 dagen via info@totalcarelaserclinic.nl. Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen met een oplossing te komen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging of een andere branchegeschilleninstantie.
10. Geheimhouding
Alle gegevens die je met ons deelt worden vertrouwelijk behandeld. Zie onze privacyverklaring voor de volledige toelichting over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan.
11. Wijzigingen
De kliniek behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang op de website gepubliceerd.
12. Toepasselijk recht
Op alle behandelingsovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant.
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@totalcarelaserclinic.nl of bel +31 6 19 35 18 58.