Totalcare Laserclinic respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Verwerkingsverantwoordelijke
Totalcare Laserclinic
Oostperkweg 13, 4332 SB Middelburg
KvK-nummer: 86150472
E-mail: info@totalcarelaserclinic.nl
Telefoon: +31 6 19 35 18 58
Welke gegevens verzamelen wij?
Via WhatsApp, telefoon of e-mail
Wanneer je ons benadert via WhatsApp, telefoon of e-mail, bewaren wij de gegevens die je zelf deelt (doorgaans naam, nummer/mailadres en vraagstelling) om je vraag te kunnen beantwoorden en eventueel een afspraak in te plannen. We gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden.
Tijdens een intake of behandeling
Voor de behandeling leggen wij een dossier aan met relevante gegevens zoals huidtype, medicijngebruik en behandelgebieden. Dit is noodzakelijk om veilig en effectief te kunnen behandelen.
Via onze website
We gebruiken Plausible Analytics, een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics. Plausible plaatst geen cookies, legt geen IP-adressen vast en volgt geen individuele bezoekers. We zien uitsluitend geaggregeerde statistieken (aantal bezoekers, populaire pagina's, herkomst).
Google Reviews
Op onze website tonen we live Google-reviews via de Google Places API. De naam en reviewtekst die Google openbaar toont, halen wij 1-op-1 op. We verwerken dus geen extra gegevens van reviewers dan Google zelf al publiekelijk beschikbaar stelt.
Doeleinden en rechtsgrond
Wij verwerken je gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): om jouw behandeling uit te voeren en contact met je te onderhouden.
- Toestemming (art. 6.1.a AVG): wanneer je ons via WhatsApp, e-mail of telefoon benadert voor een vraag of afspraak.
- Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): voor de fiscale administratie (7 jaar bewaartermijn voor facturen).
- Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): voor geaggregeerde websitestatistieken zonder persoonlijke identificatie.
Bewaartermijnen
- WhatsApp/e-mail-conversaties: 2 jaar na laatste contact
- Klantdossiers (behandelhistorie): 15 jaar conform Wkkgz/WGBO-richtlijnen voor cosmetische klinieken
- Facturen en fiscale administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Websitestatistieken: geaggregeerd, niet herleidbaar tot personen
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Alleen Mirac Cavus en, indien van toepassing, een vervangend gecertificeerd behandelaar. Daarnaast werken wij met de volgende verwerkers, allen met een verwerkersovereenkomst en AVG-compliance:
- Plausible Analytics: geaggregeerde websitestatistieken. Servers in de EU (Duitsland).
- Salonized: online afspraakplanning en klantenadministratie. Servers in Nederland.
- Hostinger: hosting van de website. Servers in de EU.
Jouw rechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
- Inzage in de gegevens die wij over jou verwerken
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens (zolang dit niet conflicteert met wettelijke bewaarplichten)
- Beperking van de verwerking
- Dataportabiliteit: je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar tegen verwerking
- Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Voor al deze verzoeken mail ons op info@totalcarelaserclinic.nl. We reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt HTTPS, onze administratie is met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie beveiligd.
Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies. Zie onze cookiepagina voor meer informatie.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving of onze werkwijze verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, zie de datum bovenaan.
Contact
Vragen over deze privacyverklaring? Mail Mirac direct op info@totalcarelaserclinic.nl of bel +31 6 19 35 18 58.